Derdejaars stage richting optimalisatie customer journey bij innovatieve telecomorganisatie

Dit telecombedrijf uit Amsterdam is op zoek naar een gemotiveerde derdejaars stagiair die hen kan ondersteunen op het gebied van customer journey. 

Tijdens deze stage maak je deel uit van het Customer Experience-team en draag je bij aan het verbeteren van de totale klantreis. Je start met het leren kennen van de klantbehoeften door direct contact met gebruikers en het analyseren van hun vragen en feedback. Vanuit deze inzichten werk je mee aan verbeterinitiatieven, zoals het ontdekken van terugkerende uitdagingen, het optimaliseren van interne processen, het creëren van inzichten voor verschillende teams en het bijdragen aan een soepelere en betere klantervaring.

Er zal goede begeleiding en ondersteuning zijn vanuit het bedrijf, zodat jij met een mooi cijfer je stage kan afronden!