Dutch Responsible Gaming Analyst - Malta (hybrid)

Reference: PLSL

Wist je dat Malta meer dan 3.000 zonuren per jaar heeft? Daarnaast heeft het land ook nog schitterende natuur, mooie historische bezienswaardigheden én een bruisend nachtleven te bieden. In Malta kun je ook nog eens aan de slag binnen de gaming industrie. Na je werk kun je vervolgens de zon in en genieten van alles wat het land te bieden heeft.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Malta.

*JE HEBT EEN GELDIG EU-PASPOORT NODIG OM TE SOLLICITEREN*

Wij bieden

• Prestatie bonussen
• Relocatie pakket (tot wel €1000)
• Hybride werk model: 2 dagen vanuit het kantoor in Sliema en tot aan 3 dagen vanuit huis
• Werk maandag-zondag in variërende diensten (geen nachtdiensten)
• 24 dagen betaalde vakantie + 14 vrije feestdagen in Malta
• Sociale activiteiten, georganiseerd door het bedrijf
• Particuliere zorgverzekering
• Welzijnsvergoeding tot €600 per jaar
• Kantoor lunch en dagelijkse snacks (vers fruit en gezonde snacks)
• Een speciale verrassing op je verjaardag!
• Privé parkeerplaats
• Maaltijdvergoeding

De baan

Als responsible gaming analyst heb je de leiding over het onderzoeken en analyseren van het speelgedrag van klanten en het signaleren van eventuele issues met betrekking tot verantwoordelijk spelen. Je rapporteert aan de Head of RG. Je dagelijkse werkzaamheden:

• Via de telefoon, e-mail en chat communiceren met spelers en geschikte interventiemodellen voorstellen voor spelers met een verhoogd 'risico' 
• Op basis van meldingen en andere rapporten, controleer je accounts op basis van zodat je spelers die extra aandacht en monitoring nodig hebben kunt identificeren
• Gedetailleerde verslagen bijhouden van communicatie, informatie, interventies en controles die op accounts zijn uitgevoerd
• Aandacht rondom verantwoordelijk spelen promoten, bij onder andere de operationele teams

Jouw kwalificaties

Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels (minstens B2). 

Ervaring in klantenservice is een pré

Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en in staat tot het opbouwen van interpersoonlijke relaties.

In staat om meerdere, concurrerende, prioriteiten, verantwoordelijkheden en taken te managen. Ook heb je uitstekende communicatievaardigheden en kun je je gedachtes duidelijk en rustig overbrengen.

Mocht je geïnteresseerd zin in deze baan en meer willen weten, benader ons dan via info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden.