This is a remote position.

Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenanforderungen

Geplanter Tätigkeitsumfang:

Vollzeit

Erforderliche Sprachkenntnisse:

Deutsch

Tätigkeitsschwerpunkte:

Schriftlicher Kundensupport (E-Mail, Messenger etc.)

Stellenbeschreibung:

Gesucht wird eine zuverlässige und kundenorientierte virtuelle Assistenz zur Unterstützung des schriftlichen und telefonischen Kundensupports eines deutschen Online-Shops.

Deine Aufgaben:

Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Messenger und Telefon
Bearbeitung von Fragen zum Bestell- und Versandstatus
Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
Unterstützung bei Problemen und Fragen zu Produkten
Nutzung und Anpassung vorhandener Antwortvorlagen
Selbstständige und lösungsorientierte Bearbeitung der Kundenanliegen

Das bringst du mit:

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Kundensupport von Vorteil
Kundenorientierte und freundliche Kommunikation
Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Shopify – jedoch keine Voraussetzung

Learn more about this Employer on their Career Site