Service Hotline Engineer for Smart PV Business

Wir suchen einen Service Hotline Engineer (Smart PV) (m/w/d) für unsere Kunden in Deutschland.

Warum diese Rolle wählen?

• Gestalten Sie die Zukunft: Arbeiten Sie direkt in der schnell wachsenden Smart-PV-Branche und leisten Sie einen aktiven Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft.
  

• Entwickeln Sie Ihre Kompetenzen weiter: Bauen Sie gefragte Fähigkeiten in der technischen Fehlerdiagnose sowie in der professionellen Kundenkommunikation auf.
  

• Internationale Zusammenarbeit: Arbeiten Sie täglich mit internationalen Engineering-Teams und Branchenexpertinnen und -experten zusammen.
  

• Ihr Einstieg in die Erneuerbare-Energien-Branche: Schaffen Sie eine solide Grundlage für Ihre Karriere in der erneuerbaren Energiewirtschaft – gemeinsam mit einem weltweit führenden Personaldienstleister.
  

Ihre Aufgaben

• Problemlösung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und analysieren, beheben und lösen technische Störungen per Telefon, E-Mail sowie mithilfe von Remote-Support-Tools.
  

• Technischer Support: Sie leisten Level 2 technischen Support und arbeiten eng mit erfahrenen Engineering-Teams zusammen, um komplexe technische Fälle erfolgreich zu lösen.
  

• Kundenberatung: Sie unterstützen und beraten Kunden sowie Geschäftspartner bei produktbezogenen Fragestellungen und führen technische Schulungen durch.
  

• Wissensmanagement: Sie dokumentieren technische Probleme und deren Lösungen sorgfältig, um zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse beizutragen.
  

• Kontinuierliche Verbesserung: Gemeinsam mit funktionsübergreifenden Teams optimieren Sie die Customer Experience sowie die Leistung und Zuverlässigkeit unserer Systeme.
  

Das bringen Sie mit

• Ausbildung: Ein abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Elektronik, Informatik, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Studiengangs.
  

• Technisches Verständnis: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein gutes Gespür für die Fehleranalyse und strukturierte Problemlösung.
  

• Kommunikationsstärke: Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln.
  

• Arbeitsweise: Sie sind selbstständig, engagiert und proaktiv und arbeiten sowohl eigenverantwortlich als auch erfolgreich im Team.
  

• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.