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Este é um cargo remoto.
O profissional será responsável por implementar, configurar, administrar e otimizar a plataforma ServiceNow, uma ferramenta amplamente utilizada para gestão de serviços de TI (ITSM), automação de processos, atendimento a usuários e fluxos de trabalho corporativos.
Atividades
✅ Configurar módulos da plataforma ServiceNow.
Criar formulários, catálogos de serviços e workflows.
Personalizar funcionalidades conforme as necessidades da empresa.
✅ Desenvolver fluxos automatizados para reduzir tarefas manuais.
Criar aprovações automáticas e integrações entre sistemas.
✅ Utilizar JavaScript para criar scripts e customizações.
Desenvolver aplicações dentro da plataforma (App Engine).
Criar relatórios e dashboards.
✅ Gerenciar usuários, grupos e permissões.
Monitorar desempenho e segurança.
Realizar atualizações e manutenção do ambiente.
✅ Resolver incidentes relacionados ao ServiceNow.
Identificar oportunidades de otimização dos processos de negócio.
Treinar usuários e equipes.
Desejável
ITIL (boas práticas de gestão de serviços)
JavaScript
Banco de dados e integrações via APIs REST/SOAP
Fluxos de trabalho (Workflow e Flow Designer)
Gestão de incidentes, mudanças e requisições
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