Customer Service Advisor - French

Job Description

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle pour le service clientèle
Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:

• Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts;
• Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers; Gérer la facturation
• Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ;
• Assurer la gestion des comptes clients ;
• Assurer l'assistance technique de base.

Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer.

Profil Recherché

• Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;
• Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ;
• Une 1ère expérience EXIGÉE en tant que conseiller technique ;
• De Formation technique (Informatique, Réseaux, …) ;
• Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe ;
• Une disponibilité 5jours/7 ;
• Un bon sens du détail ;
• Une bonne communication et une bonne fibre commerciale ;
• Une très bonne élocution ;
• Des compétences techniques

Avantages sociaux et autres

En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Foundever vous propose :

• Une Formation certifiante ;
• Une prime de vente déplafonnée ;
• Une prime de performance ;
• Un salaire évolutif ;
• La souscription la CNSS ;
• Une assurance Maladie privée
• Club social

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite
 

Amplitude horaire

8H – 20H en rotation