TEST

الوصف الوظيفي – مسؤول دعم فني (IT Support Specialist)

القسم: تقنية المعلومات (IT Department)

الهدف من الوظيفة: تقديم الدعم الفني للموظفين، وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات، وضمان استمرارية عمل الأنظمة التقنية داخل الشركة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال طلبات الدعم الفني ومتابعتها حتى إغلاقها.
  

• تشخيص وحل مشاكل أجهزة الكمبيوتر والطابعات والبرامج.
  

• إعداد أجهزة وحسابات الموظفين الجدد.
  

• تثبيت وتحديث البرامج والأنظمة المعتمدة.
  

• متابعة مشاكل الاتصال بالشبكة والإنترنت والتنسيق مع الفريق المختص لحلها.
  

• توثيق الأعطال والحلول وإعداد تقارير دورية.
  

المؤهلات المطلوبة: دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو تخصص ذي صلة، مع معرفة جيدة بأنظمة Windows والشبكات الأساسية.

المهارات المطلوبة: حل المشكلات، التواصل الفعّال، إدارة الوقت، والعمل ضمن فريق.

الخبرة المطلوبة: سنة إلى سنتين في مجال الدعم الفني.