Travel and destination expert Explore bestemmingen [WERFRESERVE]

Let op: deze vacature is bedoeld voor onze werfreserve. We zoeken talentvolle (toekomstige) travel experts die zich nu aanmelden voor de talent‑pool; zodra er een passende functie vrijkomt, ben jij de eerste die wij benaderen.

Wie zijn wij?

Explore - onderdeelvan Nordic Collection - is onze gespecialiseerde touroperator binnenNordic Collection waar we verschillende sterke huismerken onder brengen zoalsMy Himalaya, Atacama, Wild Alask en Canada Travel Designers. We zetten in opjarenlange kennis en expertise.

Bij Explore gelovenwe dat reizen veel meer is dan een bestemming bezoeken: het is eenaaneenschakeling van bijzondere momenten die een leven lang bijblijven. Daaromzoeken we ervaren reisexperts die niet zomaar een reisroute uitstippelen, maaronvergetelijke avonturen creëren.

Onze reisexperts zijngeen toeristen, maar locals in hart en ziel. Ze kennen de roots, de verborgenparels en de verhalen die een bestemming tot leven brengen. Ze bouwen bruggentussen reizigers en de mensen ter plaatse, waardoor elke gast geen bezoeker blijft,maar zich écht welkom voelt.

Bij Explore ontwerpenwe geen standaardreizen, we creëren verhalen op maat. We bouwen een hechte bandop met onze klanten, als vriend, partner en vertrouwenspersoon. We luisteren,vragen door en dompelen ons onder in hun wereld. Zo zorgen we ervoor dat elkereis méér wordt dan een herinnering: een belevenis die met enthousiasme wordtdoorverteld.

Voel jij je net zothuis op een van onze bestemmingen? Kom dan langs voor een kop koffie. We makengraag kennis met je!

Jouwverantwoordelijkheden

Voor ons kantoor te Gentzijn we op zoek naar collega’s die ons Explore team kunnen versterken voor deverschillende bestemmingen in ons aanbod, zijnde Latijns-Amerika, Oceanië,Alaska, Canada, Zuidoost-Azië, Himalaya, Afrika en Japan.

Je hoofdtaak bestaatuit de verkoop van rondreizen naar een van onze bestemmingen: je adviseertklanten op maat via e-mail, maar ook telefonisch en in persoon op kantoor of oplocatie. Dit doe je steeds met het nodige vakmanschap en een gepassioneerde,sympathieke en oprechte houding.

Je beheertindividuele klantendossiers en volgt deze nauwgezet op vanaf het eerste contacttot en met na de afreis:

• Je creëertde perfecte op maat gemaakte reis voor jouw klant en maakt offertes die onze expertiseen lokale inzichten weerspiegelen.
  
• Jebouwt een duurzame relatie op met je klant en stelt de wensen van de klantsteeds voorop, rekening houdende met wat mogelijk is in de praktijk.
  
• Jeregelt alle reservaties (van vluchten en accommodaties tot unieke lokaleservices) via onze betrouwbare partners, zodat elke schakel authentiek enzorgeloos is.
  
• Jestelt complete, foutloze reisdocumenten samen en zorgt dat de hele reisvoorbereidingvlot verloopt.
  
• Jeadviseert klanten op een authentieke manier waar je expertise centraal staat endompelt hen onder in de lokale ervaring.
  
• Jelevert proactieve, warme service. Zowel voor, tijdens en na de reis en vraagtactief feedback, zodat elke beleving uitmondt in een verhaal dat klantendoorvertellen.
  
• Jehelpt mee bij het ontwikkelen van een nieuw aanbod en dit op onze typischeExplore-manier: met focus op authenticiteit en beleving.
  
• Jebent verantwoordelijk voor de inkoop en connectie met partners en DMC’s terplaatse.
  
• Jeschrijft teksten voor de website en linkt hieraan gepast beeldmateriaal.
  
• Je berekent offertes, al dan niet op maat en regelt alle reservaties voor vluchtenen lokale services.
  
• Jestelt de reisdocumenten op, en zorgt ervoor dat alle reisvoorbereidingen vloten correct verlopen.
  
• Jestreeft naar perfecte klantenservice én klantenfeedback
  
• Jebent verantwoordelijk voor de programmatie en berekening van prijzen tot hetopmaken van bijhorende beelden en teksten.
  
• Tijdenshet jaar volg je je eigen salesplan en P&L proactief op - de omzet, kostenen finale winstmarge op jouw bestemming. Samen met de Head of sales & branddevelopment denk je na over optimalisatie van salesresultaten, processen,product en samenwerking met marketing.
  

Requirements

Wie ben jij?

• Jehebt een passie voor een van onze bestemmingen (Latijns-Amerika, Oceanië,Alaska, Canada, Zuidoost-Azië, Himalaya, Afrika of Japan) en je bezocht en kentminstens 3 landen in een van deze gebieden continent waarvan 1 heel grondigdoor bijvoorbeeld een stage, uitwisseling, werk, wonen, zéér uitgebreidreizen,...
  
•  Voorjou betekent reizen authenticiteit en (natuur)beleving.
  
•  Jehebt ervaring binnen de toeristische sector.
  
• Ervaringin het ontwikkelen en samenstellen van (luxe)reizen op maat in eenprofessionele context en high-end klanten is een plus.
  
• Jebent een ervaren verkoper die begrijp wat 'high touch' service betekent.
  
• Jebent communicatief en enthousiast.
  
• Jebeheerst zeer goed de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk)waardoor je vlot communiceert met klanten en ook de fijne nuances in hun wensenen verlangen opmerkt. Daarnaast kan je ook goed Engels.
  
•  Jehebt een commerciële instelling: je hebt een goede portie ondernemingszin enwordt enthousiast van uitdagende groeidoelstellingen.
  
• Jedraagt klantvriendelijkheid, “echtheid” en kwaliteit hoog in het vaandel.
  
• Collegialiteiten teamwork is voor jou een must.
  
• Jebent betrokken bij het reilen en zeilen van het bedrijf en draagt toe tot eendynamische team- en bedrijfssfeer.
  
• Jebent stressbestendig en flexibel. Je bent bereid af en toe ’s avonds, in hetweekend of op locatie te werken.
  
• Jewerkt nauwkeurig en wordt niet afgeschrikt door administratie.
  
• Jekan op een zelfstandige manier werken.
  
• Jehebt een diploma bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
  
• Jekan deels autonoom van thuis werken en bent erg flexibel om het team en onzeklant te ontmoeten op locatie of een van onze kantoren in België wanneer nodig.
  

Benefits

Wat bieden wij aan?

• Jewordt dagdagelijks ondergedompeld in onze prachtige reisbestemmingen.
  
• Jegaat aan de slag bij een leuke, gemotiveerde bende! Wij hebben als bedrijf danook oprechte aandacht voor goede werkrelaties, interne communicatie enverbindende teambuildings. We werken met een vlakke bedrijfsstructuur en hebbenaandacht voor ieders mening.
  
• Daarenbovenkom je terecht in een groeiend en ambitieus bedrijf, waar altijd iets tebeleven valt. Daarbinnen krijg jij als hart van ons bedrijf alle kansen om meete groeien. We begeleiden je uitgebreid met onboardings-enopleidingsmogelijkheden, continue feedback en jaarlijkse loopbaangesprekken metinterne mobiliteitsopties.
  
• Tenslottekom je terecht in een werkomgeving met aandacht voor flexibiliteit &werkcomfort: denk aan vlotte werkprocessen, moderne en ergonomische kantoren(o.a. met zit-sta bureaus), flexibiliteit en work-life balance. Je werkt in eensysteem van glijdende werkuren en een hybride werklocatie (combinatie thuiswerken kantoor). We werken met een contract van 38u/week (gemiddeld).
  
• Uiteraardhoort bij waardevol werk ook een aantrekkelijk verloningspakket. We bieden eenmooi brutoloon aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen(maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, groepsverzekering, gsm metuitgebreid abonnement, jaarlijks bonusplan).
  
• 20dagen verlof per jaar met mogelijkheid tot extra verlof op basis vangepresteerde overuren.
  

Meer info over werkenbij Nordic? Klik hier!

Nordic is eenduurzame, moderne en open organisatie. We stellen ons team samen op basis vanpersoonlijkheid, attitude, talent, motivatie en team compatibiliteit. Dit doenwe ongeacht gender, fysieke beperking, afkomst, levensbeschouwing, seksueleoriëntatie of leeftijd. Wij moedigen mensen met een diverse achtergrond endiverse eigenschappen aan om te solliciteren.