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T铆tulo del Puesto:聽Adjuster - Auto聽
Compa帽铆a: Point Guard Insurance Company
Departamento:聽Point Guard - Claims
Supervisado por: Supervisor - Claims
Clasificaci贸n:聽Exento
Descripci贸n general del puesto:
Responsable de realizar el proceso de inspecci贸n y tasaci贸n de autos con da帽os, investigaci贸n sobre reclamaciones de seguros de auto y gestionar la compensaci贸n correspondiente seg煤n las pol铆ticas y procedimientos establecidos por la Compa帽铆a.聽
Deberes y responsabilidades esenciales:聽
Eval煤a, analiza e investiga la solicitud de reclamaci贸n y verifica la p贸liza para determinar si cubre los costos de la reclamaci贸n.
Ofrece servicio a los reclamantes, asegurados y productores.
Atiende llamadas, documenta en sistema el mismo d铆a, y mantiene comunicaci贸n directa con clientes externos e internos.
Eval煤a da帽os y prepara estimados de los mismos.聽
Verifica precios y disponibilidad de piezas.
Obtiene informaci贸n y documentaci贸n relevante al caso.聽
Revisa reservas y l铆mites disponibles (cuando hay m谩s de dos perjudicados envueltos y/o se agotan l铆mites seg煤n el an谩lisis).
Si es Seguro de Responsabilidad Obligatoria, revisa reserva y adjudica negligencia seg煤n los diagramas establecidos en la Ley.
Negocia y llega a acuerdos sobre estimado de da帽os con los representantes del taller o encargados de reparar el auto.
Prepara informes sobre la investigaci贸n, ajuste y recomendaci贸n en el caso. Asegura documentar anotaciones u explicaciones necesarias en el mismo.聽
Refiere el caso a peritaje cuando as铆 lo amerite.
Realiza negociaci贸n y transa reclamaciones de autom贸vil con reclamantes.聽
Prepara la documentaci贸n necesaria para procesar el pago y/o cerrar la reclamaci贸n sin pago.聽
Prepara los referidos a la Unidad de Investigaciones Especiales, cuando sea necesario.聽
Completa todos los formularios que requiere el procedimiento para documentar la reclamaci贸n.
Entrega a clientes atendidos los formularios de Q.Com para la medici贸n de servicio esperado.聽
Documenta gestiones realizadas para solicitar extensiones de t茅rminos a la Oficina del Comisionado de Seguros.
Asegura cumplir con indicadores de producci贸n establecidos.
Participa en proyectos y/o tareas especiales, seg煤n solicitado.
Informaci贸n suplementaria:
Esta descripci贸n de deberes ha sido preparada para indicar la naturaleza general y nivel de trabajo que desempe帽an los empleados dentro de su clasificaci贸n. Esta descripci贸n no es ni puede ser interpretada como un inventario de todas las tareas, deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas a los empleados asignados al puesto.
Educaci贸n y/o experiencia:
Bachillerato de Universidad Acreditada y dos (2) a帽os de experiencia como ajustador de seguros o una combinaci贸n de educaci贸n y experiencia equivalente.
Excelentes destrezas interpersonales, servicio y resoluci贸n de conflictos.聽
Habilidad para definir problemas, coleccionar informaci贸n, establecer hechos y llegar a conclusiones validas.聽
Capacidad de manejar altos vol煤menes de trabajo y cumplir fechas establecidas. Manejo de varias tareas simult谩neamente estableciendo prioridades.聽
Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.聽
聽
Licencias y/o certificaciones:
Se requiere licencia de Ajustador de Seguros emitida por el Comisionado de Seguros de Puerto Rico. Para la ejecuci贸n 贸ptima de sus funciones se podr铆an requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.
Idioma:
Dominio del idioma espa帽ol oral y escrito. Conocimiento b谩sico del ingl茅s.
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