Back to search
אנחנו מחפשים את החוליה המקשרת שתהפוך את אלפי הפניות הללו לביקורים ביומן. התפקיד דורש ניהול של שטף פניות בסטנדרט הגבוה ביותר, הענקת ביטחון ללקוחות פוטנציאליות ותיאום פגישות מדידה עבורן.
חשוב לציין: המשרה אינה כוללת מכירה של המוצר בפועל (אונליין או בטלפון), אלא התמקדות בשירות, בניית אמון ותיאום פגישות בחנות.
מדדי הצלחה (KPIs)
הצלחה בתפקיד תימדד לפי הפרמטרים הבאים:
אחוז ההמרה (Conversion Rate) בין פנייה ברשתות החברתיות לבין קביעת תור והגעה פיזית לחנות.
איכות ומהירות המענה בתוך מערכות הניהול.
תחומי אחריות
ניהול נפח פניות גבוה ב-Zoho Social: מענה מהיר, מדויק ומקצועי לאלפי אינטראקציות (תגובות והודעות DM) מכל הפלטפורמות תחת קורת גג אחת.
בניית אמון (Confidence Building): מתן תשובות מקצועיות לשאלות הלקוחות, הסרת ספקות והענקת הביטחון שהן מגיעות למקום הנכון.
ניווט טכנולוגי חכם: עבודה יעילה דרך Zoho Social לצד הבנה מתי נדרש לעבור לעבודה ישירה (Native) בתוך הפלטפורמה (Instagram, TikTok וכו') כדי להעניק חוויית שירות אישית ועמוקה יותר.
תיאום פגישות (Lead Qualification): ניתוב הפניות הרלוונטיות לתיאום פגישה פרונטלית בחנות בצורה מנומסת ואפקטיבית.
Requirements
דרישות התפקיד
קריטריון | פירוט דרישות |
|---|---|
ניסיון קודם | ניסיון בניהול Engagement בנפח גבוה (High Volume) – חובה. |
מיומנות טכנית | שליטה ב-Zoho Social (או מערכות דומות) והבנה עמוקה בכלים של הרשתות החברתיות. |
כישורי תקשורת | כושר ביטוי מעולה בכתב, יכולת שכנוע, אמפתיה ורהיטות (עברית שפת אם). |
תכונות אופי | סדר וארגון, משמעת עצמית גבוהה, רעב להצלחה ויכולת עמידה תחת עומס. |
רקע נוסף | זיקה לעולם הביוטי, האופנה או הפאות – יתרון משמעותי. |
Wigbox הוא מותג בצמיחה מואצת. אנו מחפשים מישהי שתהיה הגורם המכריע שמעניק ללקוחות שלנו את ה"דחיפה" האחרונה להגיע אלינו, ותיהנה מעבודה עם הכלים הטכנולוגיים המתקדמים ביותר בשוק.
Learn more about this Employer on their Career Site
