Casino Service Agent - Red Rock

Casino Service Agent (Agente de servicios decasino)

Description:

Assist Station Casinos Guests by responding to their needs andquestions. Works closely with Player Development staff to assist themwith arrangements for our Guests. Answer telephone calls from casinoGuests requesting information or services from the Player Developmentstaff. Input Player Development room reservations as directed. Followthrough on all Guests requests handling whatever details possible andrequesting assistance, if needed, from a higher position to completerequests. Assist Player Development staff in making both internal andexternal reservations and arrangements for Guests receivingcomplimentary services. Assist with Special Events. Maintain all SpecialEvent spreadsheets. Run reports as requested by the department head.Accommodate all requests made by our Casino Guests and the PlayerDevelopment department. Handle all Concierge requests for our CasinoGuests and the Player Development department.

Qualifications:

Minimum age requirement is 21. Previous VIP Services, FrontDesk or Reservations experience preferred.Ability to communicateeffectively with Guests, Team Members and Management. Stronginterpersonal and communication skills. Proficient in but not limited toCMS, LMS and Microsoft Office. Previous VIP Services, Front Desk orReservations experience preferred.

Descripción:

Ayudar a los huéspedes de Station Casinos respondiendo a susnecesidades y preguntas. Trabajar en estrecha colaboración con elpersonal de desarrollo de jugadores para ayudarlos a organizar las cosaspara nuestros huéspedes. Responder a las llamadas telefónicas de loshuéspedes del casino que soliciten información o servicios del personalde desarrollo de jugadores. Introducir las reservas de la sala dedesarrollo de jugadores según lo indicado. Realizar el seguimiento detodas las solicitudes de los huéspedes, gestionar todos los detallesposibles y solicitar ayuda, si es necesaria, desde un puesto superiorpara completar las solicitudes. Ayudar al personal de desarrollo dejugadores a realizar reservas internas y externas y a organizar losservicios gratuitos para los huéspedes. Ayude con eventos especiales.Mantener todas las hojas de cálculo de eventos especiales. Elaborar losinformes según lo solicite el jefe del departamento. Aceptar todas lassolicitudes de nuestros huéspedes del casino y del departamento dedesarrollo de jugadores. Gestionar todas las solicitudes de conserjeríapara nuestros huéspedes del casino y el departamento de desarrollo dejugadores.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Se prefiereexperiencia previa en servicios VIP, recepción o reservas. Capacidadpara comunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipoy la gerencia. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.Competente, entre otros, en CMS, LMS y Microsoft Office.

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