Resort Guest Relations Agent (Part Time) - Red Rock

Resort Guest Relations Agent (Agente de relacionescon los huéspedes del centro turístico)

Description:

Welcome all Guests upon arrival. Perform all check-in functionsaccording to hotel policies and procedures, including but not limited toearly check-ins, late check-ins, and walk-ins, and ensure properpayment. Accept, sort, and distribute all messages, small packages andmail for Guests. Produce, generate and distribute all required reportsincluding but not limited to room reports, bucket checks and VIPreports. Post charges to Guests' accounts and perform other cashierfunctions, including but not limited to exchanging currency. Respond toGuests' special requests including but not limited to providing extratowels, cots, and newspapers, or direct the request to the appropriatedepartment. Maintain a clean and safe work environment. Perform otherjob duties as requested.

Qualifications:

Minimum age requirement is 21. 2-3 years customer service orreception experience preferred. 2 years or more Front Desk experience ina similar first-class hotel preferred. Ability to communicateeffectively with Guests, Team Members and Management. Be able to answerphones quickly, courteously and in a professional manner. Ensure thatGuests' business is kept confidential. The ability to operatecomputerized front office system. Must be able to obtain all work cardsrequired of the position within the property’s jurisdiction.

Descripción:

Dar la bienvenida a todos los huéspedes a su llegada. Realizartodas las funciones de registro de acuerdo con las políticas yprocedimientos del hotel, incluidas, entre otras, las llegadasanticipadas, las llegadas tardías y las llegadas sin cita previa, ygarantizar el pago adecuado. Aceptar, clasificar y distribuir todos losmensajes, paquetes pequeños y correo para los huéspedes. Producir,generar y distribuir todos los informes necesarios, incluidos, entreotros, los informes de habitaciones, los cheques de depósito y losinformes de VIP. Registrar los cargos en las cuentas de los huéspedes yrealizar otras funciones de cajero, que incluyen, entre otras, el cambiode dinero. Responder a las solicitudes especiales de los huéspedes, queincluyen, entre otras, proporcionar toallas, cunas y periódicosadicionales, o dirigir la solicitud al departamento correspondiente.Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro. Realizar otros debereslaborales según lo solicitado.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Se prefieren 2-3años de experiencia en servicio al cliente o recepción. Se prefieren 2años o más de experiencia en recepción en un hotel similar de primeraclase. Capacidad para comunicarse eficazmente con los huéspedes, losmiembros del equipo y la gerencia. Ser capaz de contestar el teléfono deforma rápida, cortés y profesional. Asegúrese de que los negocios de loshuéspedes se mantengan confidenciales. La capacidad de operar un sistemade recepción computarizado. Debe poder obtener todas las tarjetas detrabajo requeridas para el cargo dentro de la jurisdicción de lapropiedad.

#LI-DNI