Host

Recibir y dar la bienvenida a los visitantes del showroom de TELARES, generando una primera impresión cálida y profesional, identificando sus necesidades iniciales y canalizándolos hacia la atención correspondiente, funcionando como el primer punto de contacto que marca el tono de la experiencia de marca.

Funciones y Responsabilidades

1. Recibir a cada visitante del showroom con una bienvenida cálida y profesional, marcando el tono de la experiencia desde el ingreso.

2. Identificar el motivo de la visita y las necesidades iniciales del cliente, para canalizarlo de manera adecuada.

3. Canalizar a los visitantes hacia el asesor de ventas, interiorismo o área correspondiente, evitando tiempos muertos o mala derivación.

4. Ofrecer bebidas o atenciones de hospitalidad según protocolos establecidos, como parte del servicio de bienvenida.

5. Mantener el área de recepción ordenada y con materiales de apoyo disponibles, cuidando la primera impresión del espacio.

6. Registrar visitantes cuando el protocolo lo requiera, manteniendo control básico de ingreso o atención.

7. Atender llamadas telefónicas del showroom y canalizarlas correctamente, según naturaleza de la consulta.

8. Informar a los visitantes sobre promociones, eventos o novedades de la tienda, cuando corresponda dentro del guion de atención.

Capacitación en atención al cliente y protocolo.
Atención al cliente, protocolo de recepción, manejo de llamadas telefónicas.
Experiencia en recepción, atención al cliente o roles similares.

A discutir.