Remote Bilingual Full-Time Permanent Virtual Jewelry Expert

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Signet Jewelers is the world's largest retailer of diamond jewelry, operating more than 2,800 stores worldwide under the iconic brands: Kay Jewelers, Zales, Jared, H.Samuel, Ernest Jones, Peoples, Banter by Piercing Pagoda, Rocksbox, JamesAllen.com and Diamonds Direct. We are a people-first company and this core value is at the heart of everything we do, from empowering our valued team members, to collaborating with our customers, to fostering the communities in which we live and serve. People – and the love their actions inspire – are what drive us. We’re not only proud of the love we inspire outside our walls, we’re especially proud of the diversity, inclusion and equity we’re inspiring inside. There are dynamic career paths awaiting you – rewarding opportunities to impact the lives of others and inspire love. Join us!

Únete a nuestro equipo de clase mundial como Experto/a en Joyería Virtual Bilingüe a Tiempo Completo y con Contrato Permanente (Trabajo Remoto)

¿Estás listo/a para impulsar tu carrera y ayudar a otros a celebrar los momentos más importantes de la vida? En Signet Jewelers creemos en expresar el amor a través de la belleza atemporal de la alta joyería. Buscamos personas entusiastas para unirse a nuestro equipo como Expertos/as en Ventas y Servicio de Joyería Virtual a Tiempo Completo y con Contrato Permanente (VJE), trabajando desde casa.

Como VJE, ayudarás a nuestros clientes a encontrar el regalo perfecto para cualquier festividad u ocasión especial, construirás relaciones significativas y realizarás citas de compra personalizadas. Creemos que aquí encontrarás un lugar donde podrás ser feliz, sentirte bien y prosperar. Obtendrás satisfacción al impactar positivamente la experiencia de nuestros clientes y al contribuir al éxito de nuestro equipo mediante tu dedicación y compromiso con la excelencia en el desempeño.

Si esto te interesa, ¡sigue leyendo!

¿Qué harás?

• Conectar con los clientes: Interactuarás con los clientes a través de chat, mensajes de texto y llamadas telefónicas, ya sea en tiempo real o mediante citas programadas. Ofrecerás asesoramiento experto sobre productos y servicios, consultas de estilo y experiencias de compra personalizadas.

• Presentar productos y servicios: Mostrarás nuestros productos en línea, compartiendo información detallada sobre las características y beneficios de cada artículo. Proporcionarás información sobre acuerdos de servicio extendido y opciones de financiamiento, garantizando una experiencia de compra fluida y agradable.

• Apoyar el crecimiento de las ventas: Contribuirás al crecimiento de las ventas a través de ventas digitales, ventas en vivo, presencia en redes sociales, colaboración con tiendas físicas y comercio conectado.

• Construir relaciones: Resolverás los problemas de los clientes de forma rápida y eficiente, siempre con una actitud positiva. Realizarás seguimientos para mantener relaciones duraderas y crear una cartera personal de clientes.

¿Es esta la oportunidad adecuada para ti?

Buscamos personas que:

• Sobresalgan en atención al cliente: Tienes una habilidad innata para brindar un excelente servicio al cliente y sabes cómo hacer que cada interacción sea especial.

• Estén orientadas a las ventas: Tus habilidades de ventas son excepcionales y siempre priorizas al cliente. Alcanzarás los objetivos de rendimiento individuales y de equipo, incluyendo métricas de ventas, reservas de citas, puntuaciones de satisfacción del cliente, estándares de comercio creativo y evaluaciones de calidad.

• Sean automotivadas: Eres una persona organizada, automotivada y lista para afrontar cualquier desafío.

• Se comuniquen eficazmente: Te destacas en la comunicación verbal, escrita e interpersonal, transmitiendo siempre empatía y positividad. ¡Excelentes habilidades de mecanografía son imprescindibles!

• Resuelvan problemas: Estás orientada a la búsqueda de soluciones, cuentas con sólidas habilidades de pensamiento crítico y disfrutas encontrar formas creativas de ayudar a los clientes. Tus habilidades matemáticas y analíticas te permiten tomar decisiones informadas.

• Construyan relaciones: Disfrutas construir relaciones duraderas y hacer que los clientes se sientan valorados. ¡Excelentes habilidades de seguimiento!

• Tengan conocimientos tecnológicos: Dominas las plataformas de interacción con el cliente, puedes manejar múltiples pantallas de computadora y te sientes cómoda utilizando Zoom, Teams y otras tecnologías de videoconferencia.

• Se adapten fácilmente: Te desenvuelves bien en un entorno de trabajo en constante cambio y puedes adaptarte con rapidez.

• Gestionen múltiples tareas: Te destacas en un entorno dinámico y puedes realizar múltiples tareas con facilidad. Es indispensable contar con sólidas habilidades de gestión del tiempo.

• Tengan disponibilidad flexible: Cuentas con disponibilidad durante las horas pico de atención al público, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, así como para realizar horas extras obligatorias.

• Mantengan un espacio de trabajo profesional: Dispones de un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones, proporcionas tu propia conexión a internet de alta velocidad, enrutador/módem, y puedes configurar el equipo necesario.

• Sean colaboradoras: Estás dispuesta a participar en la capacitación cruzada dentro del departamento y te sientes cómoda apareciendo en cámara durante capacitaciones y reuniones.

Beneficios para ti:

• Capacitación remunerada: Hasta 3 semanas de capacitación pagada, con oportunidades continuas de aprendizaje y crecimiento.

• Trabajo desde casa: Disfruta del equilibrio entre la vida laboral y personal con un trabajo permanente a tiempo completo desde casa.

• Equipo proporcionado: Se te proporcionará una computadora, dos monitores, cámara web, auriculares, teclado y mouse.

• Oportunidades de crecimiento profesional: Acceso a oportunidades que impulsarán tu carrera, no solo tu puesto actual.

• Cultura inclusiva: Forma parte de una cultura diversa y acogedora que promueve el crecimiento interno.

• Salario competitivo: Salario inicial competitivo de $17.00 por hora.

  • ¿Dominas el inglés y el español? Aprobar la evaluación de dominio del idioma español puede resultar en un aumento salarial.

  • El salario base ofrecido puede variar según la región geográfica, la equidad interna, los conocimientos, habilidades y experiencia relacionados con el puesto, entre otros factores.

• Ingresos adicionales: Oportunidades de horas extras remuneradas durante períodos de alta demanda.

• Recompensas por referencias: Obtén recompensas económicas por recomendar a familiares y amigos que se unan a nuestro equipo y completen 60 días de empleo.

• Seguro médico integral: Cobertura médica, dental, de la vista y de medicamentos para ti y tu familia.

• Plan de jubilación 401K: Generoso plan con contribución de la empresa después de solo un año.

• Tiempo libre remunerado: Días libres y días festivos pagados.

• Reembolso de matrícula.

¿Listo/a para decir: “¡Sí, este es el puesto ideal para mí!”?

¡Postúlate hoy mismo! Envía tu currículum para ser considerado/a. Si eres seleccionado/a, las entrevistas se realizarán a través de Microsoft Teams (con cámara encendida y grabadas para fines de control de calidad). Asegúrate de tener Teams instalado en tu dispositivo. Se compartirán más detalles una vez que se programe tu entrevista.

¡Esperamos conectarnos contigo!