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En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un Ejecutivo de monitoreo
¿Qué actividades realizas en la posición?
El Ejecutivo de atención a clientes, para nuestro servicio de verificacion, combina los conocimientos generales y técnicos de un servicio, verifica bajo un proceso establecido las acciones requeridas para atender señales de emergencia, supervisa las señales de equipos monitoreados, solicita apoyo a instancias públicas y privadas de seguridad y asistencia médica, seguimiento y monitoreo del mismo.
¿Cómo lo llevaras a cabo?
Administraras y gestionaras la información mediante el sistema interno en base a un proceso establecido, establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes clave para el negocio, con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante, en colaboración con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos.
¿Qué buscamos?
Requerido
- Bachillerato en educación media
- Experiencia mínima de 1 año reciente en cabina de siniestros,
- aseguradora, 911, asistencia vial, atención a clientes
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo medio tiempo de 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
- Descanso un día entre semana.
Preferente
- Flexible, proactivo y con autogestión.
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
Ofrecemos
- Beneficios.
