En Winchester Interconnect, siempre hacemos lo correcto, de la manera correcta.

Winchester Interconnect se compromete a inspirar a los equipos más innovadores. Fomentamos un entorno dinámico e inclusivo que se nutre de la colaboración y el crecimiento continuo. Contratamos a personas excepcionales, celebramos los logros, impulsamos el crecimiento de los empleados y brindamos oportunidades para prosperar. Winchester es donde el potencial se transforma en propósito, y cada miembro del equipo desempeña un papel vital en la construcción de nuestro éxito compartido.

Resumen del puesto: El Program Manager (Gerente de Programa), es responsable de gestionar y coordinar las actividades del cliente (tanto internas como externas) en las cuentas de clientes asignadas y de asistir al director de Ventas y Gestión de Programas.

Calificaciones y requisitos:

Bachillerato Administración
Mínimo de 3 años de experiencia en manufactura. Deseable en Electrónica/Aeroespacial
Bilingüe (inglés y español), tanto oral como escrito.
Microsoft Office

Nuestros valores fundamentales Responsabilidad, Colaboración, y Empoderamiento (ACE) son la base de nuestra operación e impulsan el éxito. Usted asumirá la Responsabilidad por el rendimiento general del departamento de ingeniería, asegurando la entrega de proyectos a tiempo, dentro del presupuesto y con la más alta calidad. Colaborará estrechamente con los líderes de Producción, Calidad y Ventas para alinear las capacidades de ingeniería con las necesidades del negocio y los requisitos del cliente. Y estará Empoderado para desarrollar y guiar a su equipo de ingenieros, fomentando una cultura de innovación, aprendizaje continuo y propiedad en la resolución de problemas complejos.

¿Serás tú nuestro próximo ACE?

Serás responsable de mejorar las relaciones de la empresa con los clientes al interactuar con diversos interesados, incluyendo compradores, ingenieros, calidad, gestión de programas y operaciones. Brindar soporte oportuno a los clientes; responder cualquier consulta de los clientes. Actuar como enlace entre los clientes asignados y los equipos internos. Priorizar trabajos para apoyar las necesidades del cliente.
Dar seguimiento al estado de los trabajos y subensambles a través de la producción interna.
Enviar el cuestionario de satisfacción al cliente trimestralmente. Métrica “customer satisfaction”
Coordinar visitas de clientes a las facilidades y o cualquier otra necesidad requerida.
Monitorear KPI’s asignados (semanal /mensualmente) según aplique.
Mantener hoja de retroalimentación de los clientes. Coordinar reuniones con la Gerencia para discusión.
Liderar revisiones con clientes y mantener el registro de clientes, incluyendo la difusión de notas de reuniones y seguimiento posterior a las mismas.
Apoyar solicitudes de cotización de clientes: validar el paquete de datos técnicos (TDP), crear oportunidades de cotización en cuentas asignadas, finalizar cotizaciones formales y dar seguimiento a las mismas. Coordinar, preparar y liderar reuniones de inicio de nuevos proyectos para los clientes asignados.
Proporcionar informes completos de las actividades del cliente a la gerencia.
Responsable de redactar la carpeta de revisión de contrato para órdenes de venta y coordinar/gestionar hasta su finalización.
Entrada de datos: procesar órdenes de compra de ventas, mantener información de clientes, actualizar productos, verificar errores en las órdenes de venta y actualizar fechas según capacidades de producción.
Dar seguimiento a los cronogramas, procesar órdenes de cambio y capturar todos los impactos de costos, mantener registros de clientes, procesar devoluciones (RMA), etc.
Preparar informes y pronósticos mensuales, trimestrales y anuales, así como revisiones QBR, PMR y similares que se requieran por el cliente.
Definir los "riesgos" del programa y gestionarlos durante todo el proceso.
Colaborar con los departamentos respectivos de manera ejemplar, responsabilizando a las personas y utilizando datos para tomar decisiones informadas.
Trabajar con otros gerentes de departamento para coordinar cronogramas y necesidades de recursos entre departamentos.
Supervisa el personal a su cargo, realiza evaluaciones de desempeño, aprobación de nóminas y licencias, participa en el proceso de entrevista y selección. Manejo de disciplina con el personal supervisado.
Otras tareas podrán ser asignada

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