Dansk Repræsentant for Kundetilfredshed - Malta

Reference: ASSL

Om Sliema:

Sliema er et samlingspunkt for afskillige faciliteter og begivenheder. Byen er hjemsted for adskillige butikker, restauranter, caféer og underholdningssteder, hvilket bidrager til en bred vifte af muligheder når det kommer til spisning, shopping og fritidsaktiviteter. Sliema er vært for diverse kulturelle events og festivaler året rundt, hvor Maltas rige og livlige kultur er smukt repræsenteret. Beboerne kan fordybe sig i den lokale kultur, nyde levende musikoptrædener og deltage i lokale fester.

Så hvis du er klar til at lægge det kolde og regnfulde Danmark bag dig og få en god kulør, lavere skat og smukke landskaber og strande til gengæld, så er det nu, du har chancen!

*Du skal have et EU-pas for at ansøge*

Klik her for at læse mere om at flytte til Malta.

Vi tilbyder:

• Udviklingsmuligheder (karrieremuligheder - 47% af vores medarbejdere er blevet forfremmet internt)
• Kontor på det mest populære sted på øen - det centrale Sliema
• Fantastiske kolleger og en månedlig happy hour!
• 28 feriedage
• Privat sundhedsforsikring
• Løbende belønning for gode præstationer (bonusser)
• En mulighed for at vokse professionelt i en af iGaming-industriens største virksomheder
• Flyttepakke (fly)
• Månedlige konkurrencer: vind en uge på Gozo eller en dagstur til Valetta i en limousine og 500 euro til månedens medarbejder; morgenmad to gange om ugen sammen med frugt og kiks hver dag.

Om virksomheden:

Vores kunde er en førende udbyder af komplette iGaming-løsninger til operatører og white labels. De blev grundlagt i 2005 med det formål at levere en virkelig omfattende løsning, der gør det muligt for online marketingvirksomheder at blive succesfulde iGaming-operatører. Kunderne nyder godt af en række tjenester, herunder: komplet casino- og sportsbookadministration, flersproget CRM, banebrydende betalinger og risikokontrol, professionelle kundesupport-callcentre, VIP-administration og BI-systemer med LTV-forudsigelse til optimering af erhvervelse. Disse tjenester supplerer deres markedsledende platform, som tilbyder spil fra alle de største udbydere samt over 30 af de mest populære globale betalingsmetoder. De er fuldt regulerede under licenser udstedt i Storbritannien, Danmark, Portugal, Irland, Sverige og Malta (MGA).

Om jobbet:

Du vil besvare kundehenvendelser via e-mail og chat. Du vil være det første kontaktpunkt for kunderne og følge op på kundetilfredsheden. Henvendelserne vil dreje sig om alt fra funktionsfejl/fejl, betalingsproblemer og til at give feedback på specifikke spil eller tjenester. Du får al den træning og de værktøjer, der er nødvendige for at yde kundesupport på de indgående forespørgsler, så alt, hvad du behøver, er at have en stærk evne til at skabe en umiddelbar god og støttende kontekst og håndtere kundernes problemer hurtigt og effektivt ved aktivt at lytte og stille uddybende spørgsmål for fuldt ud at forstå deres anmodning.

Dine kvalifikationer:

Du taler dansk på modersmålsniveau og er flydende i engelsk (B2).

Erfaring er ikke et must, du vil modtage træning.

Du har en god forståelse for og er god til at håndtere computere.

Fremragende problemløsningsevner med evnen til at undersøge og identificere de rigtige oplysninger.

Du har stærke kommunikations- og forhandlingsevner, og du er serviceorienteret, professionel og grundig.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til info@jobsqd.com. Der sidder en medarbejder klar til at hjælpe med at besvare spørgsmål.