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Sobre el Puesto
Prestige Travel Agency by Mich USA est谩 buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)聽para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atenci贸n directa al cliente, usted ser谩 un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.
Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creaci贸n de experiencias excepcionales para los clientes.
Responsabilidades Principales
- Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por tel茅fono, correo electr贸nico y plataformas de mensajer铆a
- Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
- Proporcionar informaci贸n precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y pol铆ticas de la agencia
- Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisi贸n y satisfacci贸n del cliente
- Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y despu茅s del viaje para asegurar una experiencia positiva
- Atender inquietudes o problemas de los clientes con empat铆a, profesionalismo y enfoque en soluciones
- Mantener documentaci贸n precisa y actualizar los sistemas de reservas seg煤n sea necesario
Requisitos y Habilidades
- Excelentes habilidades de comunicaci贸n verbal y escrita
- Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o 谩reas relacionadas)
- Fuertes habilidades organizativas y atenci贸n al detalle
- Comodidad con el uso de tecnolog铆a y disposici贸n para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
- Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar m煤ltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
- Inter茅s genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables
Lo Que Ofrecemos
- Ambiente de trabajo 100% remoto
- Opciones de horarios flexibles
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
- Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
- Cultura de equipo solidaria con capacitaci贸n y desarrollo continuo
Aplica Hoy
Se invita a los candidatos interesados a postularse hoy y formar parte de nuestro equipo remoto de atenci贸n al cliente en viajes.
Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades
Prestige Travel Agency by Mich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y est谩 comprometido con la diversidad y la inclusi贸n.
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