Job Requisition ID: 12515

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

Asesor lead TLC

¿Te gustaría dar el primer paso hacia el liderazgo? El puesto de Asesor Lead es el inicio de la ruta de crecimiento y desarrollo dentro del área de Aeropuerto

El puesto:

Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.

¿Qué buscamos?

Bachillerato concluido (licenciatura deseable)
Por lo menos 1 año en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos
Experiencia liderando equipos de trabajo
Inglés básico-intermedio
Manejo de herramientas como Microsoft Office, y sistemas operativos (Navitaire, Go now)
Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos
Apertura y flexibilidad a la operación

¿Cuáles son las funciones?

Supervisar la atención a clientes en procesos de documentación, abordaje y cierre de vuelos
Coordinar y dar seguimiento a equipos operativos en turno
Gestionar incidencias y asegurar la correcta aplicación de procedimiento
Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
Garantizar la satisfacción del cliente y resolución de situaciones en tiempo real
Monitorear indicadores operativos y de servicio

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com

¡Te estamos esperando!

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Asesor Lead TLC