Technischer Supportspezialist in Szczecin

Reference: COPO

Über Stettin

Stettin wird wegen seiner üppigen Vegetation, seiner schönen Parks und Gärten sowie der umliegenden Wälder und Flüsse die "grüne Stadt" genannt. Sie können stundenlang durch den Park Kasprowicza und den Rosengarten der Różanka spazieren oder die offenen Flächen aufsuchen, um Fotos zu machen, ein Picknick zu machen oder in der Sonne ein Nickerchen zu machen. Und das Beste von allem war, dass es nur wenige Touristen gab!

Über die Stelle

Wir sind ein globales Contact-Center-Unternehmen mit mehr als 125.000 Mitarbeitern, die an mehr als 150 Standorten in 31 Ländern auf der ganzen Welt arbeiten. Zu unseren Kunden gehören viele der bekanntesten Marken der Welt, und unser Erfolg ist unseren Mitarbeitern zu verdanken, die jedes Jahr Milliarden von Kundeninteraktionen verwalten.

Zentrale Verantwortung:

Bearbeitung von Kundenanrufen/E-Mails/Chats und technischem Support
Arbeiten in Salesforce (Protokollieren von Anrufen und Beantworten von E-Mails)
Eigenständige Recherche von Informationen auf verschiedenen Plattformen
Vorbereitung von Eskalationen gemäß den festgelegten Verfahren
Befolgen Sie die Regeln und Verfahren
Freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden
Teilnahme an Schulungen und Durchführung von Schulungen/Tests auf der LMS-Plattform
Unterstützung der OMS-Plattform
Arbeiten mit höheren Hebeln des Supports und Melden bekannter Probleme
Lösung von Problemen mit schwierigen Kunden

Erforderliche Qualifikation

C1 Deutsch + B2 Englisch; sowohl schriftlich als auch mündlich
Vorherige Erfahrung mit der Fehlerbehebung von Geräten wie DSL-Routern/-Gateways, drahtlosen Routern und Access Points, Netzwerkadaptern, Multimedia-Netzwerkprodukten, VoIP-Produkten, Druckservern und Netzwerkspeichern (NAS) ist von Vorteil
Was wir bieten

Vollzeit-Arbeitsvertrag
Leistungen (medizinische Versorgung, MyBenefit und Lebensversicherung)
Die Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung zu sammeln
Tolle Stimmung im Team

 Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an unsere Personalvermittler wenden!